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一、先"恭维"后"不过"。

1. 美国人对别人的建议或忠告，多半不会马上答复。即使不想采纳，通常也会客气地说：You have a wonderful idea，but have you thought of it another way? （你的主意很棒，不过你是否想到用另外一种方式来考虑呢？）

2. 西方人婉拒别人的邀请，也是如法炮制。

Thank you for asking, but I have to do something else tonight. （谢谢邀请，但我今晚要办其他事情。）

或把Let me think about it. 作为缓冲或推辞的藉口。

二、以冷静、幽默的方式解窘。

西方人对人生似乎看得较开，他们遇到窘境下不了台时，也能泰然处之，甚至以自责或自贬的方式，一笑了之。

1. 例如：假如上司带着埋怨的口气说：You did not finish the work that you were supposed to.（你该做完的工作而没有做完。）下属也会冷静地说：Yes, I forgot. I need to make sure I remember it next time. （是的，我忘了，下次我会记住。）

2. 在遇到自己犯错时，也会说：I goofed it. （我做错了。）

3. 在遇到自己笨手笨脚做不好事情时，也会说：Gracious, I seem to be having a hard time. （嗳！我似乎困难重重！）

4. 当学生上课迟到，老师质问时，他会说：

You are right. I need to allow myself more time next time. （是啊，我下次需要充分的时间。）

5. 学生在上课时说话，老师要他先举手，他会说：I will remember next time when I have something to say. （我下次说话时会记得。）

6. 遇到别人做错事，他们往往也会宽慰地说：Don't worry, this happens sometimes. （不要紧，这种事情时有发生。）

三、多用积极正面的语气。

西方人为了使对方感到乐观、积极、很少用消极语气（即句子里不含No或Not）。例如：I will try whatever I can. （我会尽力而为。）

如果说：I'm sorry I can't help you. 似乎就比较消极了。

四、使用委婉语。

有时为了表现得文明、高雅，推敲用字也不可避免，于是一些"赏心悦耳"的字眼也相继出笼了。例如："丑"不说ugly，而称之为homely；胖不说fat，而说成heavy-set；"家庭主妇"不说housewife，而说成homemaker等等。